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CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE DE '' LLAMA TREK ''ETABLISSEMENT DU CONTRATDu fait que LLAMA TREK soit une agence de trekking située en Bolivie, l’inscription au voyage et l’établissement d’un contrat entre le client et LLAMA TREK ne peut pas en général se faire directement. Les négociations se font alors par Internet. Le programme convenu avec toutes les conditions spécifiées en accompagnement fait alors office de contrat. REGLEMENTLe prix est à régler en dollars américains sauf autres dispositions convenues dans le contrat. Acompte Montant restant En cas de retard de paiement, l’agence n’est pas tenue d’exécuter les prestations contenues dans le contrat. En cas d’inscription tardive à moins de 30 jours à partir de la date du début du contrat, le montant total sera à verser lors du début du contrat. DEROULEMENT DU CONTRATPrestations Responsabilité et sécurité LLAMA TREK ne peut être tenu responsable du comportement des voyageurs. Chacun est dans l’obligation formelle de se conformer aux conseils, consignes et décisions donnés par le représentant de LLAMA TREK – notamment s’il s’agit de la sécurité des participants. Vu le caractère de nos voyages qui non seulement sont des voyages d’aventure mais qui de plus incluent souvent des ascensions en haute montagne où les risques sont alors plus élevés, nous nous voyons dans l’obligation de prêter une attention particulière à la sécurité et en particulier à la sécurité en montagne. Il n’est pas rare que les conditions météorologiques et la situation sur le terrain ne soient pas favorables. De ce fait, il peut arriver que nous nous voyions obligés pour la sécurité des participants à modifier le programme. La personne représentant notre agence LLAMA TREK est alors seul juge pour voir ce qui peut se faire dans ces cas là et quelles alternatives sont possibles. La décision elle-même de modifier le programme ne saurait être contestée. Il incombe aux participants de choisir entre les différentes alternatives données. Ils ne peuvent en aucun cas prétendre à être remboursés. Dans tous les cas, les suppléments de prix occasionnés par ces modifications de programme seront à la charge des clients. Naturellement, la sécurité est aussi entre les mains des clients. LLAMA TREK et ses représentants ne peuvent en aucun cas être tenue responsable d’incidents et\ou accidents survenants à la suite d’une conduite imprudente et\ou irresponsable d’un ou de plusieurs participants. De plus, chacun doit être pleinement conscient du fait que tout voyage d’aventure tels que nous les proposons comporte des risques supplémentaires. De ce fait, LLAMA TREK ne saurait être tenu responsable pour tout accident pouvant survenir lors du voyage. Bagages Transport aérien et terrestre Dans le cas où les repas en ville ne sont pas compris dans le contrat, il est de coutume – sans que cela ne soit obligatoire – que les clients prennent en charge les repas du guide. De même les pourboires sont d'usage en Bolivie, sans que ce ne soit non plus obligatoire.
ANNULATION Annulation de votre part En cas d’annulation après que l’acompte ait été versé et avant que le contrat ne devienne effectif, LLAMA TREK gardera la somme correspondant à l’acompte. Si d’autre part, un participant décide de sa propre initiative pour quelque raison que ce soit, d’interrompre le voyage lors de son déroulement ceci ne pourra donner lieu à aucun remboursement de la part de LLAMA TREK. Annulation de la part de LLAMA TREK Si une alternative est possible, LLAMA TREK modifie en accord avec les clients l’itinéraire mentionné dans le contrat. Dans ce cas, les suppléments de prix seront à la charge du client. ASSURANCESUne assurance responsabilité civile individuelle est fortement recommandée à chacun car LLAMA TREK ne saurait s’y substituer. Il est également vigoureusement conseillé à chacun de souscrire à une assurance assistance rapatriement couvrant non seulement les frais éventuels de recherche, les frais médicaux (médecin, médicaments et hôpital) sur place mais aussi un rapatriement sanitaire. Il est également fortement recommandé de prévoir une assurance individuelle qui verse une indemnité en cas d’arrêt de travail ou d’invalidité et qui en cas de décès de l’assuré verse une certaine somme d’argent aux proches. En ce qui concerne le billet d’avion, il est également conseillé de prévoir une assurance annulation, mais ceci est à voir avec l’agence de voyage où vous achetez le billet d’avion. De tout manière il est préférable de s’adresser à un assureur professionnel dans votre pays pour toutes questions respectives aux assurances nécessaires pour un tel voyage. RECLAMATIONSToute défaillance dans les prestations de service constatée par le client lors du déroulement du séjour est à reporter par le client de sa propre initiative directement auprès de LLAMA TREK. Les réclamations doivent s'effectuer lors du séjour en lui même et ce avant la fin du contrat. Toute réclamation faite après la fin du contrat ne sera pas prise en compte. Le problème sera réglé directement en Bolivie. EXCEPTIONSTous les éléments spécifiés dans les conditions particulières de LLAMA TREK sont valables pour tout un chacun, sauf dispositions contraires convenues auparavant dans le contrat.
Juliette NARCY |